Клиентоориентированность в клубе равна нулю, я бы даже сказал что она отрицательная, и выражается она вот в таком предложении: "В ответ на ваши претензии о качестве предоставляемых нами услуг, мы разрываем с вами контракт".
И это в отношении человека, который был клиентом с самого открытия этого клуба и владельцем полноценной карты за 70 тыщ.
Причем претензии не были какими-то абстрактными или субъективными, а вполне нормальными, отрегулировать кондиционеры, разобраться с парковкой, починить тренажеры, починить смесители в душевых, разобраться с проблемой нехватки полотенец, починить дверь между мужской душевой и бассейном которая постоянно сама открывалась и не закрывалась, отладить работу финской сауны и так далее, и самое главное, что действия по решению проблем, из-за которых и высказывались, и писались претензии, не требовали каких-то сверх усилий или какого-то космического бюджета, а требовали просто добросовестного подхода к своей работе и уважения к клиентам. Но увы, на протяжении последних полутора лет, так ничего и не было сделано, все проблемы так и остались нерешенными.
Думаю эта информация в полной мере отображает то, чем является этот клуб на данный момент и будет полезна как текущим клиентам клуба, так и тем кто думает о том что бы стать его клиентом.
И если говорить в общих чертах то сейчас клуб однозначно не лучше чем зебры, спарты, сссры, и прочие подобные клубы, где годовой контракт стоит от 15 до 25 тыщ. ну и как максимум 45 тыщ.
Олег Апфельбаум
::Клиентоориентированность в клубе равна нулю, я бы даже сказал что она отрицательная, и выражается она вот в таком предложении: "В ответ на ваши претензии о качестве предоставляемых нами услуг, мы разрываем с вами контракт". И это в отношении человека, который был клиентом с самого открытия этого клуба и владельцем полноценной карты за 70 тыщ. Причем претензии не были какими-то абстрактными или субъективными, а вполне нормальными, отрегулировать кондиционеры, разобраться с парковкой, починить тренажеры, починить смесители в душевых, разобраться с проблемой нехватки полотенец, починить дверь между мужской душевой и бассейном которая постоянно сама открывалась и не закрывалась, отладить работу финской сауны и так далее, и самое главное, что действия по решению проблем, из-за которых и высказывались, и писались претензии, не требовали каких-то сверх усилий или какого-то космического бюджета, а требовали просто добросовестного подхода к своей работе и уважения к клиентам. Но увы, на протяжении последних полутора лет, так ничего и не было сделано, все проблемы так и остались нерешенными. Думаю эта информация в полной мере отображает то, чем является этот клуб на данный момент и будет полезна как текущим клиентам клуба, так и тем кто думает о том что бы стать его клиентом. И если говорить в общих чертах то сейчас клуб однозначно не лучше чем зебры, спарты, сссры, и прочие подобные клубы, где годовой контракт стоит от 15 до 25 тыщ. ну и как максимум 45 тыщ.
Matteo Feurra
::High level gym!
Tammy T.
::"D&G" best atmosphere good attention "qay"
Andrey Zelensky
::Expensive but good and not too crowded
Matvey Rokita
::I have been to many gyms in my life but none as wonderful as this!